1）部門的人事管理；

2）負責完成上級下(xià)達的年度、月度營業目标，并對部門人員(yuán)進行工(gōng)作分(fēn)配；

3）安排客服部門工(gōng)作，并進行業務指導和相互協調；

4）負責與大(dà)客戶的溝通并保持良好關系，進行深度挖潛；

5）組織對客戶進行計劃拜訪，及時掌握客戶動态；

6）協助價格相關談判，對客戶合同進行審核；

7）組織與PMC确認客戶訂單交期以及協調相關部門保證交期，或協商(shāng)進行調整；

8）組織解決客戶的投訴處理和總結彙報工(gōng)作；

9）負責部門應收貨款的催收；

10）召開(kāi)每日部門營業會議，總結和彙報每日的營業情況；

11）對客服人員(yuán)進行業務知(zhī)識、技能培訓，提高部門營業水平；