1）部門的人事調整、職能要求與考核管理；

2）組織制定客服部門的工(gōng)作流程制度，并監督執行；

3）根據公司經營計劃制定和推進本部門中(zhōng)長期規劃，以及年度營業計劃；

4）分(fēn)解本部門的營業目标進行任務分(fēn)配，制定具體(tǐ)的營業措施方案，對方案進行跟進和分(fēn)析糾正；

5）參與部門業績薪酾、獎金制定；

6）組織部門人員(yuán)業務培訓，做好團隊建設；

7）組織召開(kāi)跨部門營業相關事宜協商(shāng)；

8）定期召開(kāi)營業工(gōng)作會議并聽(tīng)取部門人員(yuán)彙報；

9）負責與重大(dà)客戶的溝通并鞏固好關系，進行深度挖潛；

10）根據對市場情報信息調研并調整客戶開(kāi)發方向；

11）協助下(xià)屬進行價格談判，批準客戶合同簽訂；

12）負責對部門應收貨款回籠進行監管；

13）新業務拓展可行性研究、編制可行性報告 ；

14）營業活動策劃；